Formateur en Relation Client et Digitalisation H/F - Alternance Picardie

Prise de poste dès que possible jusqu'à juillet 2027 (inclus).
Travailleur indépendant H/F ou emploi non salarié : nécessité d'immatriculation et libre choix de votre statut juridique.

Vous êtes un(e) professionnel(le) de la relation client et de la digitalisation ?
Vous souhaitez partager vos compétences et votre expérience à des étudiants en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ?
Rejoignez notre équipe de formateurs pour le bloc E5 du BTS NDRC !

Le bloc E5 du BTS NDRC est une épreuve professionnelle qui évalue les capacités des étudiants à comprendre et utiliser les outils numériques, les sites internet et les réseaux sociaux dans le cadre de la relation client.
Il s'agit d'une épreuve écrite et pratique basée sur l'étude d'un cas réel.

Les objectifs de la matière :
- Préparer et animer des séances de formation théoriques et pratiques sur les différentes compétences du bloc E5 : ciblage de clientèle, relation client en CRC, évaluation du portefeuille client, rédaction d'articles de blog, de postes sur les réseaux sociaux, gestion de la communication digitale, etc.
- Accompagner les étudiants dans la réalisation de leur étude de cas : analyse du contexte commercial, diagnostic, stratégie, plan d'action, évaluation et communication des résultats.
- Évaluer les acquis des étudiants et les conseiller pour leur réussite à l'épreuve E5.

Maitriser Wordpress, Prestashop

Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum dans le domaine du commerce, de la vente ou de la relation client.
Vous avez une expérience professionnelle significative dans le secteur du commerce ou de la vente, idéalement en tant que responsable ou chargé(e) de communication digitale, community manager ou conseiller(e) clientèle.
Vous avez une bonne connaissance du référentiel du BTS NDRC et des exigences de l'épreuve E5.

Vous avez des compétences pédagogiques avérées et vous savez adapter votre méthode et votre discours aux besoins et au niveau des étudiants.
Vous êtes dynamique, motivé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel.

Temps partiel
Travail en journée
Programmation : 2 blocs de 4 heures ou une journée de 8h00 à convenir avec l'employeur.

Le Groupe Alternance BEAUVAIS est une école supérieure spécialisée dans la formation en alternance.
Depuis sa création, notre établissement s'engage à accompagner les étudiants et les professionnels dans leur montée en compétences grâce à des parcours adaptés aux besoins du marché et des entreprises.

Experience: Débutant accepté - Expérience appréciée

Compétences: Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres enseignements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Wordpress
• Ciblage
• CMS
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Prestashop
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Fidélisation des clients
• Rédaction d'articles
• Communication digitale