Technicien Support Logiciel H/F - 60

AGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions françaises et indépendantes pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M€ par an pour moderniser nos logiciels et accompagner la transformation des cabinets.

AGIRIS s'appuie sur la solidité du groupe ISAGRI, labellisé Great Place To Work® depuis 9 ans.Isagri, c'est 12 équipes de conseillers dont le travail est centré sur la qualité. Nous apportons une réponse sur mesure aux clients professionnels, exploitants agricoles, cabinet d'expertise comptable, association de gestion et de comptabilité et PME.

Au sein du Centre de Services Techniques Clients, en tant que Technicien Support Informatique, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner.

Vos missions principales seront :

- Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques rencontrées par nos utilisateurs avec nos progiciels, principalement par téléphone et par mail.

- Accompagner et conseiller les clients en leur apportant des solutions techniques adaptées à leurs besoins.

- Collaborer étroitement avec les autres équipes du Support Logiciel pour optimiser la prise en charge des demandes.

- Être force de proposition et ainsi contribuer à la progression du service technique.