Assistant Commercial Opérations Polyvalent H/F - Locanor
Assistant Commercial Opérations Polyvalent H/F
Locanor · Beauvais - 60 · CDD
Les missions du poste
Envie de challenge, de terrain et de performance ? Rejoignez-nous !
Nous recrutons un(e) Assistant Commercial Opérations Polyvalent H/F en CDD - 37,5 heures, pour participer activement au développement de nos agences et à l'atteinte de nos objectifs commerciaux. Véritable acteur(trice) de la performance de l'agence, vous êtes au coeur de la relation client et du business.
vous relevez chaque jour de nouveaux défis à travers les missions suivantes :
- Garantir des véhicules conformes et prêts à la location pour maximiser la satisfaction client.
- Préparer et livrer les véhicules avec efficacité et réactivité.
- Accueillir, conseiller et convaincre les clients en agence et par téléphone.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.
- Optimiser le planning des réservations et la rentabilité du parc automobile.
- Vendre les offres de location, établir les contrats, facturer, encaisser et assurer un suivi client de qualité.
- Participer au suivi administratif et à la bonne gestion financière de l'agence.
Vous aimez les objectifs, les défis et le contact client ? Vous êtes motivé(e) par les résultats et la satisfaction client ?Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ?
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion des contrats de location,Gestion des paiements,Suivi des performances de vente commerciale,Techniques de vente,Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules,Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client,Conclure une transaction,Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location,Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques,Constituer un dossier client en cas de litige,Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail),Etablir et éditer un contrat de location de véhicule,Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules,Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location,Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location,Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles,Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client,Procéder au rechargement des véhicules électriques,Réaliser la facturation,Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel,Traiter les réclamations client de l'agence de location
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Gestion des contrats de location,Gestion des paiements,Suivi des performances de vente commerciale,Techniques de vente,Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules,Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client,Conclure une transaction,Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location,Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques,Constituer un dossier client en cas de litige,Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail),Etablir et éditer un contrat de location de véhicule,Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules,Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location,Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location,Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles,Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client,Procéder au rechargement des véhicules électriques,Réaliser la facturation,Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel,Traiter les réclamations client de l'agence de location
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Accompagnement du client
- Autonomie
- Relation client
- Techniques de vente
- Facturation
- Réactivité
