Écoutant Social H/F - Ass Dep Accueil Readaptation Sociale

L'ADARS recherche un Ecoutant 115 H/F en CDD à temps plein à pourvoir du 1er septembre 2026 au 31 août 2027 dans le cadre d'un remplacement de congé parental à plein temps : Missions du 115 : Ecoute, information, analyse des situations, orientation des personnes en difficultés sociales, en situation de grande précarité, d'errance et en rupture d'hébergement, observatoire social.Sous la hiérarchie de la Cheffe de service urgence 115, de la Directrice et de l'Adjointe de direction en cours de recrutement du pôle orientation/logement/accompagnement et en lien fonctionnel avec la Coordinatrice, vous serez chargé(e) des missions suivantes :Recensement des disponibilités et occupation de places :Consultation, mise à jour ou transmission des informations nécessaires à la mise à jour des outils (tableau de veille sociale, tableau du dispositif hôtelier, SI SIAO, tableaux Capsa, tableaux muraux, liste nominative en période hivernale)Enregistrement des entrées/sorties d'hébergement d'urgence communiquées par les partenaires (SI SIAO et autres supports) par téléphone et/ou par mailVérification des disponibilités et demandes de précisions si nécessaire sur les conditions d'accueil auprès des partenairesRecueil / évaluation des demandes :Définir les demandes : demandes d'hébergement ou d'autres prestations (accueil de jour, hygiène, alimentation, permanences d'évaluation, Spada, services sociaux ou d'accès aux droits.)Evaluer l'éligibilité de la demande au 115 (Hors département, solutions alternatives, relavant du secteur médical ou médico-social)Déterminer les besoins, l'urgence de la situation et si besoin recueillir des informations complémentaires auprès des partenairesPriorisation des orientations hébergement en fonction des disponibilités et en concertation avec les membres de l'équipe présents au service (travail d'équipe et communication)Priorisation selon les critères de vulnérabilité, l'urgence de la situation et absence de solution alternativeProposer une réponse cohérente en orientant vers :Les hébergements, avec si besoin une demande de transport via la maraude. Et coordonner les orientations en soirée sur la mise à l'abri, avec les passages des maraudes sur tout le département à l'aide des outils (tableaux maraude, CAPSA, prévisionnel)Ou autres prestations (inscriptions maraudes, inscriptions permanences SIAO, inscriptions permanences OAJ, orientations accueils de jour généralistes et accueils de jour Femmes Victimes de Violences, réorientation vers les partenaires de droit commun et associatifs)Mise en oeuvre des procédures et protocoles spécifiques à certaines situations ou dispositifs particuliers (protocoles /Samu social, protocoles Eviction des auteurs de violences conjugale, FVV, Prostitution et traite humaine.)Profil requis : Ecoutant 115 H/F qualifié et expérimenté : formation de travail social et expérience dans le secteur social souhaitées Compétences techniques : Maitrise de l'outil informatique : EXCEL, messagerie OUTLOOK, saisie sur logiciels internes SI SIAOGestion et transmission de l'information Connaissance du domaine médico-social et des dispositifs de l'exclusion socialeConnaissance de l'environnement institutionnel et de l'environnement des publics en précarité socialeConnaissance des problématiques socialesAptitudes professionnelles : Grande capacité d'écoute Qualités relationnelles et de communicationCapacité d'analyse des situations, d'identification des difficultés Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire : articulation et coordination des actions, communicationCapacité à alerter et à rendre compte Discrétion, autonomie, sens de l'initiative, dynamisme, distanciationDevoir de réserve et confidentialitéPassage à la CNN66 au 01.08.26 Participation de l'employeur à la complémentaire santé collective9 jours de congés trimestriels par an Œuvres sociales CSE

Experience: 2 An(s)Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéPermis: B mention 79.06 (= EB) souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.Liste des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

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