Réceptionniste en Hôtellerie - Agent Polyvalent H/F - B & B

Au sein d'un hôtel deux étoiles, vous serez chargé(e) d'accueillir les clients et d'effectuer les réservations.
Vous aurez également à préparer les petits déjeuners et nettoyer les parties communes.
Vous aurez des astreintes à assurer. Vous devez accepter d'être logé sur place a plein temps, un appartement de fonction vous sera proposé.

Compétence(s) du poste :

Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Service petit déjeuner
Nettoyage salle petit déjeuner et parties communes
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...

Langue étrangère - Anglais
Outils bureautiques
Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Établir une facture

Possibilité d'heures supplémentaires

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Italien souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Compétences ménagères
• Autonomie
• Italien
• Facturation
• Service en salle