Accompagner les Publics dans l'Appropriation des Actions et des Politiques Publiques de l'Etat H/F - Préfecture de l'Oise

En quelques mots...

La mission s'exerce à la Préfecture de l'Oise - Espace Europe à Beauvais au point numérique e-MERAUDE (e-mission d'écoute, de renseignement et d'appui aux démarches des étrangers)

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le médiateur numérique sert d'intermédiaire entre les usagers étrangers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires désormais à la réalisation de démarches de télé-procédures.

Actions

1) Accueillir : - Accueillir, accompagner le public se présentant en préfecture sur rendez-vous -Participer à l'accueil téléphonique de la cellule téléphonique e-MERAUDE

2) Informer les ressortissants étrangers : des modalités des différentes démarches relatives à leur titre de séjour (démarche de titre, renouvellement, duplicata ...) et des différents supports...

d'assistance : le site internet des étrangers en France et le centre de contact citoyen de l'agence des titres sécurisés.

3) Accompagner : à l'utilisation des nouveaux outils numériques, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés

4) Ecouter : écouter et recueillir les attentes des usagers étrangers pour améliorer l'ergonomie voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de l'Oise

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Localisation de la mission

Préfecture de l'Oise - Espace Europe
1, place de la préfecture 60022 Beauvais

Mon contact

Nathalie PIETRANTONI
Chargée à la formation

Annonce n°M260009024