Responsable des Opérations Région Nord & Ile de France H/F - Lavance

Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France. Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à coeur de fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients, tout en cultivant une relation de proximité et de confiance.

Rattaché(e) au Directeur d'Agence de la Région Nord & Île-de-France, vous êtes responsable de la performance opérationnelle, économique et organisationnelle de votre périmètre. Dans un contexte de développement, vous pilotez une équipe de 22 collaborateurs (4 Chefs de secteur, 1 Expert Technique, 1 Monteur, sous-traitants et 16 Techniciens ) et contribuez activement à l'optimisation de la productivité et à la structuration des équipes terrain.

Pilotage de la performance :

- Piloter le chiffre d'affaires, la rentabilité et le recouvrement
- Suivre et analyser les indicateurs de performance
- Déployer des plans d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité opérationnelle
- Coordonner avec les services support (hotline technique, méthodes, qualité, SSE, RH, SI...)

Management des équipes techniques :

- Manager des équipes terrain (Chefs de Secteur, Experts Techniques)
- Développer une culture de performance et d'exigence opérationnelle
- Accompagner la montée en compétence des équipes
- Structurer l'organisation et les méthodes de travail

Relation client & développement :

- Garantir un haut niveau de satisfaction client
- Piloter la résolution des réclamations
- Contribuer au développement commercial de la région

Santé, Sécurité, Environnement :

- Vous jouez un rôle central dans le déploiement et l'animation de la politique SSE, contribuant activement au développement d'une culture sécurité auprès des équipes.

- Vous justifiez d'une expérience solide dans le management d'équipes techniques terrain
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à mobiliser et fédérer vos équipes
- Orienté(e) résultats, vous pilotez la performance avec rigueur et exigence
- Vous savez structurer, optimiser et faire évoluer les organisations et les méthodes de travail
- Vous disposez d'une véritable vision business et d'un fort sens des enjeux économiques

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste à fort impact, au coeur de la performance opérationnelle de l'entreprise
- Une grande autonomie dans le pilotage de votre périmètre régional
- Un environnement technique dynamique, en pleine croissance et porteur de projets

Conditions et avantages :

- Poste en CDI avec responsabilités à l'échelle régionale
- Statut Cadre - forfait jours
- Véhicule de fonction et carte affaires
- Équipements professionnels : PC portable et téléphone
- Plan d'Épargne Retraite financé intégralement par l'employeur