Assistant Administratif Accueil - Conseil Departemental de l'Oise H/F - 60

Au sein de la Maison Départementale de la Solidarité de Pont Sainte Maxence et sous l'autorité hiérarchique du cadre technique action sociale, vous exercez les fonctions d'assistant administratif d'accueil.
À ce titre, vous êtes un acteur clé de l'accueil du public et contribuez à l'orientation, à l'accompagnement administratif des usagers ainsi qu'au soutien des travailleurs sociaux.

Vos missions
Accueil et orientation du public
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, en temps réel
- Être la « porte d'entrée » de la Maison Départementale de la Solidarité
- Proposer et organiser des entretiens d'évaluation sociale globale avec les travailleurs sociaux
- Préparer les entretiens (vérification des droits, constitution des dossiers)
- Orienter les usagers vers les services adaptés (PMI, enfance, MDA...) ou vers les partenaires locaux et MCD
- Instruire les dossiers d'accès aux droits relevant des missions de la structure
Accompagnement à l'usage du numérique
- Assurer l'accueil numérique du public
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils informatiques et bureautiques mis à disposition
- Évaluer le niveau d'autonomie numérique des usagers
- Animer l'espace d'accueil numérique en lien avec l'@-administration et participer à l'instruction des démarches administratives dématérialisées
Assistance administrative
- Apporter un soutien administratif aux travailleurs sociaux
- Faciliter le travail collaboratif au sein de l'équipe
- Garantir la continuité et la qualité des réponses aux usagers en l'absence du travailleur social référent
- Appuyer les travailleurs sociaux dans la réalisation de leurs tâches administratives
Vous exercez vos fonctions en lien étroit avec l'ensemble de l'équipe administrative du territoire et contribuez activement à la qualité du service public rendu aux usagers.