Opérateur de Gestion H/F - 60

Entreprise de l'économie sociale, CCMO Mutuelle assure une protection complémentaire en cas de maladie, accident et autres aléas de la vie dans le respect des valeurs mutualistes. Nous proposons aux particuliers (étudiants, jeunes, familles, retraités), aux professionnels indépendants (commerçants, artisans, professions libérales) et aux salariés d'entreprise, d'association, de collectivité et leurs dirigeants des produits et services en santé prévoyance. Implantée sur le territoire régional mais avec une activité nationale, la CCMO est une mutuelle indépendante qui adhère aux valeurs mutualistes.Dans le cadre défini par la Direction des Opérations de Gestion et par la responsable de service Adhésion/DSN/Télétransmission mais également dans le respect de la Charte de la Mutuelle, vous contribuez à la satisfaction de l'adhérent en garantissant un traitement de qualité des demandes et dans le respect des délais.

Vos missions :

- Vous enregistrez les dossiers dans un souci permanent de qualité et en respectant les délais demandés : effectuer les créations, modifications et radiations des dossiers de nos adhérents.
- Vous traitez les informations et réclamez les pièces manquantes.
- Vous recherchez les informations nécessaires pour répondre aux demandes courantes et trouvez les informations complémentaires.
- Vous envoyez les cartes tiers-payant, fiches de liaison, certificat de radiation ou tout autre document lié au contrat.
- Vous renforcez les autres pôles du service en cas de besoin.
- Vous assurez un lien téléphonique avec les autres services en interne.
- Vous effectuez les remboursements de cotisation, bascule de cotisation et envois d'appel de cotisation lié au contrat adhérent.
- Vous analysez et traitez divers tableaux Excel (ex : tableaux anomalies, tableaux CSS ...)