Technicien Poste de Travail N1 - N2 H/F - 60

La prestation consistera à gérer le parc informatique et les utilisateurs :

- Supporter les utilisateurs et les aider à l'utilisation des logiciels et des matériels
informatique et téléphonique
- Dépanner les logiciels et matériels informatique et téléphonique
- Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO)
- Mettre à jour les drivers
- Installer des logiciels utilisateur (aussi bien bureautique que métier)
- Configurer les profils utilisateur
- Mettre à jour de la documentation et des procédures
- Gérer les tickets de support (incident et demande)
- Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO) à l'aide de l'outil
Microsoft SCCM
- Paramétrer Windows

Expertise technique attendue :

- Outil Microsoft SCCM (Masterisation, requêtage, déploiement de logiciel)
- PC DELL
- Smartphone Apple iPhone
- Pack Microsoft Office 365
- ServiceNow
- Windows 11

Liste non exhaustive. La prestation traitement tous les sujets liés au workplace (Workstation et
Smartphone)